Retourbeleid

Kleurregistratie

Binnen 14 dagen na aankoop kunt u via onze contactpagina verzoeken om uw kleurregistratie te laten verwijderen. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van annulering. Wij zullen de registratie vervolgens ongedaan maken. Terugbetaling is echter niet mogelijk, omdat u met uw aankoop direct gebruikmaakt van het privilege om een kleur in ons kleurregister te vernoemen. Zodra dat is gebeurd, kan dit niet meer worden teruggedraaid. Wel bieden wij u graag een passende compensatie aan.

Digitale Certificaten

Digitale certificaten worden direct na aankoop geleverd. Als u problemen ondervindt bij het ontvangen van uw certificaat, neem dan contact met ons op voor ondersteuning.

---

2. Fysieke Producten

Retourperiode

U heeft 14 dagen na ontvangst om fysieke producten te retourneren, mits deze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Producten die speciaal voor u zijn gemaakt, zoals mokken en ingelijste certificaten met uw kleur, kunnen alleen worden geretourneerd bij defecten of productiefouten.

Retourproces

Om een retour te starten: 1) Neem contact op via de contactpagina, 2) Ontvang retourinstructies en een verzendlabel, 3) Stuur het product terug in de originele verpakking, 4) Ontvang uw restitutie binnen 14 dagen na ontvangst.

3. Beschadigde of Defecte Producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zullen u vragen de videos van het in ontvangstnemen en uitpakken van het cadeau door te sturen.

4. Contact

Voor alle retour- en restitutievragen kunt u contact opnemen via onze website.